Condiciones generales
(basado en la plantilla de la Sección de Comercio de la Cámara de Comercio)
I. SOLICITUD
Las entregas, servicios y ofertas de nuestra empresa se realizarán exclusivamente sobre la base de estos términos y condiciones; no reconocemos ningún término o condición del cliente que entre en conflicto o se desvíe de nuestros términos y condiciones, a menos que hayamos acordado expresamente su validez. A este respecto, la ejecución contractual por nuestra parte no se considerará como consentimiento a términos y condiciones contractuales que se desvíen de nuestros términos y condiciones. Estos términos y condiciones también se aplicarán como un acuerdo marco para todas las demás transacciones legales entre las partes contratantes.
II. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
La oferta de contrato por parte de un cliente requiere una confirmación de pedido. El envío de la mercancía solicitada por el cliente también supondrá la celebración del contrato. Si se nos hacen ofertas, la parte oferente quedará vinculada por ellas durante un plazo razonable de al menos 8 días a partir de la recepción de la oferta.
III. PRECIO
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos nuestros precios incluyen el IVA. En caso de que varíen los costes salariales debido a regulaciones de convenios colectivos en el sector o acuerdos internos de la empresa, o en caso de que varíen otros centros de costes relevantes para el cálculo o costes necesarios para la prestación de servicios, como los de materiales, energía, transporte, trabajos externos, financiación, etc., tendremos derecho a aumentar o reducir los precios en consecuencia. El punto III. no se aplica a las transacciones con consumidores.
IV. CONDICIONES DE PAGO, INTERESES DE DEMORA
Salvo acuerdo en contrario, nuestros créditos se abonarán en metálico en el momento de la entrega de la mercancía. Las deducciones por descuento requieren un acuerdo aparte. En caso de demora en el pago, incluidos los pagos parciales, también dejarán de aplicarse los acuerdos de descuento. Los pagos del cliente sólo se considerarán efectuados en el momento de la recepción en nuestra cuenta comercial. En caso de demora en el pago por parte del cliente, tendremos derecho a exigir, a nuestra discreción, una indemnización por los daños efectivamente sufridos o intereses de demora al tipo legal. En caso de demora en el pago por parte del cliente, nuestra empresa también tendrá derecho a exigir intereses compuestos a partir de la fecha de entrega de la mercancía.
V. RESCISIÓN DEL CONTRATO
En caso de demora en la aceptación (cláusula VII.) u otros motivos importantes, como en particular la quiebra del cliente o la declaración de quiebra por falta de bienes, así como en caso de demora en el pago por parte del cliente, tendremos derecho a rescindir el contrato, en la medida en que aún no haya sido cumplido en su totalidad por ambas partes. En caso de rescisión, tendremos la opción, si el cliente es culpable, de reclamar una indemnización a tanto alzado del 25% del importe bruto de la factura o una indemnización por los daños reales sufridos. En caso de demora en el pago por parte del cliente, quedaremos liberados de cualquier otra obligación de prestación y entrega y tendremos derecho a retener las entregas o servicios pendientes y a exigir pagos anticipados o garantías o a rescindir el contrato tras fijar un plazo de gracia razonable. Si el cliente -sin tener derecho a ello- desiste del contrato o solicita su anulación, tendremos la opción de insistir en el cumplimiento del contrato o aceptar la anulación del contrato; en este último caso, el cliente estará obligado a pagar, a nuestra discreción, una indemnización por daños y perjuicios que ascenderá al 25% del importe bruto de la factura o del daño real sufrido. En el caso de los contratos a distancia (§§ 5a y ss de la Ley de Protección del Consumidor), el consumidor puede rescindir el contrato en un plazo de 7 días laborables, no computándose los sábados como días laborables. El plazo comienza el día de recepción de los bienes por el consumidor o, en el caso de los servicios, el día de celebración del contrato. Basta con enviar la declaración de desistimiento dentro de este plazo. Si el consumidor desiste del contrato de conformidad con esta disposición, correrá con los gastos de devolución de los bienes; si se ha concertado un crédito para el contrato, también correrá con los gastos de cualquier certificación de firmas necesaria, así como con los gastos (tasas) de concesión del crédito. En el caso de los servicios cuya ejecución se inicie según lo acordado en un plazo de 7 días laborables a partir de la celebración del contrato, no será posible el desistimiento.
VI. COMISIONES DE RECORDATORIO Y COBRO
En caso de impago, la parte contratante (cliente) se compromete a reembolsar los gastos de reclamación y cobro incurridos por el acreedor, en la medida en que sean necesarios para el adecuado enjuiciamiento, por lo que la parte contratante se compromete en particular a reembolsar como máximo los honorarios de la agencia de cobros contratada, que resultan de la ordenanza de la BMwA sobre los tipos máximos de honorarios pagaderos a las agencias de cobros. Si el acreedor lleva a cabo por sí mismo el proceso de reclamación, el deudor se compromete a pagar un importe de 10,90 euros por recordatorio.
VII. ENTREGA, TRANSPORTE, FALTA DE ACEPTACIÓN
Nuestros precios de venta no incluyen los gastos de entrega, montaje o instalación. No obstante, a petición del cliente, prestaremos u organizaremos estos servicios previo pago por separado. En este caso, se facturarán los costes reales de transporte o entrega junto con un recargo por gastos generales adecuado, pero como mínimo los gastos de flete y porte del tipo de transporte seleccionado aplicables o habituales el día de la entrega. Los trabajos de montaje se facturarán en función del tiempo empleado, considerándose acordada una tarifa por hora/hombre habitual en el sector. Si el cliente no ha recibido la mercancía según lo acordado (demora en la aceptación), tendremos derecho a almacenar la mercancía en nuestras instalaciones tras establecer un periodo de gracia sin resultado. Al mismo tiempo, tendremos derecho a insistir en el cumplimiento del contrato o, tras fijar un plazo de gracia razonable de al menos 2 semanas, a rescindir el contrato y disponer de la mercancía en otro lugar.
VIII. PLAZO DE ENTREGA
Sólo estaremos obligados a prestar el servicio en cuanto el cliente haya cumplido todas sus obligaciones necesarias para la prestación, en particular todos los detalles técnicos y contractuales, los trabajos preparatorios y las medidas previas. Estamos autorizados a exceder las fechas y plazos de entrega acordados hasta en una semana. Sólo una vez transcurrido este plazo podrá el cliente rescindir el contrato tras fijar un periodo de gracia razonable.
IX. LUGAR DE CUMPLIMIENTO
El lugar de cumplimiento es el domicilio social de nuestra empresa.
X. CAMBIOS MENORES EN LAS PRESTACIONES
Si no se trata de una operación de consumo, se considerarán aprobadas de antemano las pequeñas modificaciones u otros cambios que sean razonables para nuestros clientes respecto a nuestra obligación de prestación o entrega. Esto se aplica en particular a las desviaciones debidas a la naturaleza del artículo (por ejemplo, dimensiones, colores, aspecto de la madera y la chapa, veta y estructura, etc.).
XI. INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS
Quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios en caso de negligencia leve. Esto no se aplica a los daños personales ni, en el caso de las transacciones de consumo, a los daños a los artículos aceptados para su procesamiento. La existencia de negligencia leve o grave debe ser probada por la parte perjudicada, a menos que se trate de una transacción de consumo. Si no se trata de una transacción de consumo, el plazo de prescripción de las reclamaciones por daños y perjuicios será de tres años a partir de la transferencia del riesgo. Las disposiciones sobre daños y perjuicios contenidas en estas Condiciones Generales o acordadas de otro modo también se aplicarán si la reclamación por daños y perjuicios se hace valer además o en lugar de una reclamación de garantía. Antes de conectar o transportar productos técnicos de EDP o antes de instalar programas informáticos, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad suficiente de los datos ya existentes en el sistema informático; de lo contrario, asumirá la responsabilidad por la pérdida de datos, así como por todos los daños relacionados.
XII. RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Quedan excluidas las reclamaciones de recurso en el sentido del artículo 12 de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, a menos que la persona con derecho a recurso demuestre que el defecto fue causado en nuestro ámbito y se debió, como mínimo, a una negligencia grave.
XIII. RESERVA DE DOMINIO Y SU EJECUCIÓN
Todas las mercancías son entregadas por nosotros bajo reserva de propiedad y siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago íntegro. El ejercicio de la reserva de propiedad sólo constituirá una rescisión del contrato si así se declara expresamente. En caso de devolución de la mercancía, tendremos derecho a cobrar los gastos de transporte y manipulación que se hayan originado. En caso de acceso de terceros a la mercancía reservada -en particular mediante embargo-, el cliente se compromete a llamar la atención sobre nuestra propiedad y a notificárnoslo inmediatamente. Si el cliente es un consumidor o no es un empresario cuya actividad comercial ordinaria incluya el comercio de la mercancía que nos ha comprado, no podrá disponer de la mercancía reservada, en particular venderla, pignorarla, cederla o prestarla, hasta que se haya liquidado íntegramente la deuda pendiente del precio de compra. El cliente asumirá el riesgo total de la mercancía reservada, en particular el riesgo de destrucción, pérdida o deterioro.
XIV. CESIÓN DE CRÉDITOS
En caso de entrega bajo reserva de propiedad, el cliente nos cede sus créditos frente a terceros, en la medida en que éstos se deriven de la venta o transformación de nuestra mercancía, a cuenta del pago hasta el pago final de nuestros créditos. A petición, el cliente nombrará a sus compradores y les notificará la cesión a su debido tiempo. La cesión se anotará en los libros de contabilidad, en particular en la lista de partidas abiertas, y se hará visible para el cliente en albaranes, facturas, etc. El cliente deberá informarnos de la cesión a su debido tiempo. Si el cliente se retrasa en sus pagos a nosotros, los ingresos por ventas recibidos por él serán segregados y el cliente los tendrá sólo en nuestro nombre. Las reclamaciones contra un asegurador ya nos son cedidas dentro de los límites del artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro. Las reclamaciones contra nosotros no podrán cederse sin nuestro consentimiento expreso.
XV. RETENCIÓN
Si la transacción no es de consumo, el cliente no tendrá derecho a retener la totalidad del importe bruto de la factura, sino sólo una parte adecuada del mismo, en caso de reclamación justificada, salvo en los casos de rescisión.
XVI. ELECCIÓN DE LA LEY APLICABLE, FUERO COMPETENTE
Se aplicará la legislación austriaca. Queda expresamente excluida la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El idioma contractual es el alemán. Las partes contratantes acuerdan la jurisdicción nacional austriaca. Si no se trata de una transacción de consumo, el tribunal competente en la materia del domicilio social de nuestra empresa tendrá jurisdicción local exclusiva para decidir sobre todos los litigios derivados del presente contrato.
XVII. PROTECCIÓN DE DATOS, CAMBIO DE DIRECCIÓN Y DERECHOS DE AUTOR
El cliente da su consentimiento para que los datos personales incluidos en el contrato de compra también puedan ser almacenados y procesados por nosotros con la ayuda de sistemas automatizados en la ejecución de este contrato. El cliente está obligado a notificarnos cualquier cambio en su dirección residencial o comercial mientras el negocio jurídico objeto del contrato no haya sido cumplido en su totalidad por ambas partes. Si se omite dicha notificación, las declaraciones se considerarán recibidas aunque se envíen a la última dirección notificada. Los planos, bocetos u otros documentos técnicos, así como las muestras, catálogos, folletos, ilustraciones y similares seguirán siendo siempre propiedad intelectual nuestra; no se concederá al cliente ningún derecho de uso o explotación de ningún tipo.
